มีผลตั้งแต่วันที่ 9 พ.ย. 2569
ภาพรวม
บริการของเราเป็นงานด้านไอทีที่เราจัดสรรเวลาและเริ่มทำให้ทันทีหลังได้รับเงิน นโยบายนี้อธิบายว่าเมื่อใดคืนเงินได้และเมื่อใดไม่ได้
การซื้อในนามธุรกิจ
หากคุณซื้อในนามบริษัทหรือในฐานะผู้ประกอบอาชีพอิสระ การชำระเงินเป็นที่สิ้นสุดและไม่คืนเงินเมื่อเริ่มงานแล้ว รวมถึงระยะเวลาบริการที่ไม่ได้ใช้หรือใช้ไม่ครบ และชั่วโมง Remote IT ที่ไม่ได้ใช้
ผู้บริโภคใน EU และ EEA: สิทธิ์ยกเลิกภายใน 14 วัน
- หากคุณซื้อในฐานะผู้บริโภคและอาศัยอยู่ใน EU หรือ EEA คุณมีสิทธิ์ยกเลิกสัญญาภายใน 14 วันนับจากวันที่ชำระเงิน โดยไม่ต้องให้เหตุผล
- ตอนชำระเงิน คุณขอให้เราเริ่มงานทันที หากยกเลิกภายใน 14 วัน เราจะคืนเงินโดยหักค่าบริการตามสัดส่วนของงานที่ทำไปแล้วจนถึงวันที่คุณแจ้งยกเลิก
- เมื่อเราให้บริการครบถ้วนแล้ว (เช่น ติดตั้งเสร็จ) คุณจะไม่มีสิทธิ์ยกเลิกอีก ซึ่งคุณได้รับทราบไว้ตอนชำระเงิน
- แจ้งยกเลิกได้โดยอีเมลถึงเราพร้อมเลขที่ใบเสร็จ ใช้ข้อความง่ายๆ เช่น "ขอยกเลิกคำสั่งซื้อเลขที่ ..." ก็เพียงพอ
เมื่อเราเริ่มบริการไม่ได้
หากเราไม่สามารถเริ่มบริการที่คุณซื้อได้ เช่น ระบบของคุณไม่รองรับและเราแจ้งก่อนเริ่มงาน คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน
การยกเลิก
- ทุกรายการเป็นการซื้อครั้งเดียวแบบจ่ายล่วงหน้าและไม่ต่ออายุอัตโนมัติ จึงไม่มีการสมัครสมาชิกที่ต้องยกเลิก หากไม่ต้องการใช้ต่อ เพียงไม่ซื้อรอบถัดไป
- คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระ เช่น บัตรถูกปฏิเสธ ไม่ถือเป็นการซื้อ และคุณไม่ถูกเรียกเก็บเงิน
การเรียกเก็บผิดพลาด
หากถูกตัดเงินซ้ำสำหรับคำสั่งซื้อเดียวกัน หรือถูกตัดยอดที่ไม่ตรงกับยอดเงินบาทที่แสดงก่อนชำระ กรุณาแจ้งเราภายใน 30 วันพร้อมเลขที่ใบเสร็จ เมื่อยืนยันแล้ว เราจะคืนส่วนที่ผิดเข้าบัตรใบเดิมผ่าน Stripe
วิธีคืนเงินและระยะเวลา
เงินคืนทุกกรณีจะคืนเข้าบัตรใบเดิมที่ใช้ชำระ ภายใน 14 วันหลังเรายืนยัน ระยะเวลาที่ยอดจะปรากฏในสเตทเมนต์ขึ้นกับธนาคารผู้ออกบัตร
ข้อโต้แย้ง
หากมีปัญหาเรื่องการชำระเงินหรือการให้บริการ กรุณาติดต่อเราก่อน เพื่อให้เราแก้ไขให้ได้โดยตรงและรวดเร็ว
ผู้ให้บริการและการติดต่อ
Serverhavn เป็นแบรนด์บริการด้านไอทีที่ดำเนินการโดย บริษัท โคดเรนท์ จำกัด ซึ่งจดทะเบียนในประเทศไทย
ที่อยู่: 9 ซอยรามคำแหง 68 แยก 1-5 แขวงหัวหมาก เขตบางกะปิ กรุงเทพมหานคร 10240
อีเมล: [email protected]
โทร: +66 94 041 6449